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深圳移商动力电子商务有限公司拥有领先的技术实力和完善的运营服务体系。

移商动力在多个主要城市设立了专业的超大规模数据中心,拥有千兆的独享带宽,数千台高性能服务器,专业的防火墙、防病毒网关等安全设施,并在业内率先推出了7×24 小时不间断的运营维护服务,实时响应客户的需求,即时解决用户的问题。多年来,移商动力以建立行业服务品质标杆为目标,不断提升服务质量。2012年,移商动力再次实现突破,全面推出了面向客户的服务品质承诺——服务水平协议,继续领先构建中国企业移动信息化运营领域的新标杆。
SLA 服务保证(SLA 是服务水平协议的缩写,我们会把我所承诺的事项,以书面合同副件的形式体现,以保证我们的服务)
《移商动力SLA 服务协议》:
1、 乙方负责终身免费维护,保证网站的正常运行。
2、 系统维护使用培训,直到甲方相关人员熟练使用后台维护为止。
3、 页面可享受每年3 次的免费文字图片大型修改。但不包括程序改动和栏目改版,每次更改
总内容不超过30%。
4、 故障响应时间:8 小时内 排除故障:24 小时内。
5、 网站服务期内网站需要升级,享受优先权,优惠权(服务期内免费)。
6、 甲方对于网站任何技术和流程上的疑问,乙方免费进行及时解答。
7、 己方提供无偿不定期技术支持人员的回访工作。
8、 乙方不定期的互联网(电子商务)培训、讲座。
9、免费升级服务:客户已经选择的功能本身版本提升后,客户可以享受到免费的升级。
10、乙方关于客户服务的保证:
客服热线服务时间: 7x24 小时;   呼叫移商服务时间:5x8 小时;
客服热线受理后响应时间: 30 分钟 呼叫移商受理后响应时间: 30 分钟
客服热线人工接听率: 80%;       呼叫移商人工接听率:80%;